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返品・交換・キャンセルについて
返品・交換は到着後8日以内にお願いいたします。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に、必ずお電話もしくはメール、店舗問い合わせにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※全然の連絡なく、着払いなどで発送された場合、受取を拒否させていただきます。
不良の状態などを、メールもしくはお問い合わせより、お送りください。
不良箇所を画僧にてお送りくださいますようお願いいたします。
メールにてご連絡いただく際には、必ず下記の「不良品メール【テンプレート】」にご記入の上、お願いいたします。
「不良品メール【テンプレート】」
●メールにて下記テンプレートの事項をお知らせください。
【メール件名】不良品について
・ご注文番号
・お名前：
・お電話番号：
・不具合についての詳細内容：
・具体的な不具合の画像
連絡先アドレス：okano@aile-smile.com
弊社ショップページの【お問い合わせ】からでも送信可能です。
ご連絡をいただきましたら、当店からご連絡させていただきます。
切手を貼った返信用封筒などをお送りさせていただきますので、
そちらにてご返送願いします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
場合によってはキャンセル手数料が発生する場合がございます。そのときにはキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品到着後キャンセル・返品をご希望の場合は、
必ず、事前にお電話もしくはメールにてご連絡ください。
メールでのご連絡の場合は、必ず下記の「キャンセル・返品連絡【テンプレート】」に記入の上、お願いいたします。
「キャンセル・返品連絡【テンプレート】」
●メールにて下記テンプレートの事項をお知らせください。
【メール件名】キャンセル・返品・交換について
・ご注文番号
・お名前：
・お電話番号：
・返品・交換についての詳細内容：
連絡先アドレス：okano@aile-smile.com
弊社ショップページの【お問い合わせ】からでも送信可能です。
ご連絡をいただきましたら、当店から返送先等をご連絡させていただきます。
☆事前に連絡なく、着払いなどで発送された場合、受取を拒否させていただきます。
☆送料はお客様負担となります。【配送会社の指定はございません。】
☆送料無料の範囲でのご注文の場合、送料【300円】（ゆうパケット）もしくは【600円】（他急便）を差し引いた金額の返金となりますことをご了承お願いいたします。
商品が到着し次第、ご注文をキャンセルさせていただきます。
（キャンセルとなりましたら、後日、楽天市場よりご返金の手続きが開始されます）
場合によってはキャンセル手数料が発生する場合がございます。そのときにはキャンセル手数料を差し引いてご返金させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
☆送料はお客様負担となります。【配送会社の指定はございません。】
☆送料無料の範囲でのご注文の場合、送料【300円】（ゆうパケット）もしくは【600円】（他急便）を差し引いた金額の返金となりますことをご了承お願いいたします。
商品が到着し次第、ご注文をキャンセルさせていただきます。
（キャンセルとなりましたら、後日、楽天市場よりご返金の手続きが開始されます）
場合によってはキャンセル手数料が発生する場合がございます。そのときにはキャンセル手数料を差し引いてご返金させていただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
返品送料
お客様負担